01 5004144
info@videocenter.si
YouTube
  • Domov
  • Online izobraževanje
    • Online izobraževanje
    • 97 Online usposabljanj
    • Prednosti za podjetja
    • Prednosti za zaposlene
    • Brezplačen preizkus
  • Interni učni center
    • Interni učni center
    • Koristi za podjetje
    • Koristi za zaposlene
    • Kaj vsebuje
    • Video
      • Teme programov
      • Prednosti in koristi
    • Avdio
      • Avdio programi po temah
      • Avdio programi po avtorjih
      • Prednosti in koristi
    • Strokovna Literatura
    • Reference
  • Delavnice
    • Delavnice
    • Različne možnosti izvedbe
    • Velik izbor delavnic
    • Od idej k dejanjem
    • Tehnike reševanja problemov
  • Coaching
    • Coaching
  • Ocenjevanje zaposlenih
    • Ocenjevanje zaposlenih
    • Interplace
    • Contribute
    • Kazalci veščin
  • O nas
    • O nas
    • Predstavitev
    • Vizija in poslanstvo
    • Zastopstva
    • Partnerji
Kazalec veščin telefoniranja

Zaposleni v telefonski centrali so okno organizacije. Pogosto pomenijo prvi stik z odjemalci. Zato morajo operaterji obvladovati razne veščine telefoniranja, da so lahko učinkoviti pri svojem delu. Po telefonu morajo znati posredovati strokovno podobo organizacije, obvladovati komunikacijo in zadovoljevati odjemalce. Vedeti morajo vse o proizvodih, storitvah, standardih in postopkih organizacije. Osredotočiti se morajo na rezultate. Zaradi ponavljajočih se operacij in velikega števila klicev je pomembno, da ohranjajo pozitiven in spodbuden odnos do svojega dela. S Kazalcem veščin telefoniranja se boste ocenili na dvajsetih področjih telefoniranja. Poleg tega, pa vas bodo na vseh dvajsetih področjih ocenili tudi drugi (npr. sodelavci, nadrejeni, podrejeni). Na ta način boste dobili realno sliko o vaših veščinah telefoniranja ter veščinah, ki jih morate izpopolniti.

VEŠČINE TELEFONIRANJA
GRAF VEŠČIN TELEFONIRANJA

Kontakti

Vojkova cesta 45, 1000 Ljubljana
01 5004144
info@videocenter.si

Youtube Channel

YouTube
© 2016 All rights reserved. Akademijaznanja.si |Designed by Melariel Pokovec
Naše spletišče uporablja piškotke. Več informacij o piškotkih, o tem, kako jih uporabljamo in kako se nadzorujejo, najdete v nadaljevanju. Če uporabljate to spletišče, soglašate z uporabo piškotkov v skladu s tem obvestilom.OkPreberi več