USPEŠNO DELO V PISARNI
I. Učinkovito in uspešno delo poslovne tajnice, samostojnih referentov in drugih sodelavcev v pisarni
II. Poklicne in osebne lastnosti
III. Skrb za urejeno delovno okolje
IV. Temeljni pojmi, ki so pomembni v sodobni pisarni V. Načrtovanje delovnega časa: VI. Organizacija dela:
VII. Avtomatiziranje pisarniškega dela:
VII. Strokovna administracija – organizacijska znanja:
X. Sestavljanje zapisnika, vrste zapisnikov
XI. Kadrovsko – personalna opravila
XII. Pripravljanje dokumentacije za službena in poslovna potovanja
XIII. Komuniciranje po telefonu
XIV. Sprejemanje obiskovalcev
XV. Najpogostejše napake in nepravilnosti, ki jih je lahko odpraviti