Prodajalec mora obravnavati pripombe na izurjen način in hkrati vedno pokazati dovolj razumevanja za stranke. Nepotrpežljivost, sarkazem, jeza in kuhanje mule nimajo kaj iskati v vaših predstavitvah. Tudi pet zavrnitev ne sme povzročiti, da bi se šestega posla lotili s kaj manj samozavesti: šesta stranka ne ve za prejšnjih pet! Kupce in tudi pripombe lahko kategoriziramo. Malo načrtovanja in razmišljanja o kupcu, njegovih potrebah in vaših izdelkih še pred predstavitvijo lahko naredi čudeže in vam pomaga predvideti in prehiteti težave.