VLOGA DELAVCA V DELOVNEM PROCESU IN V PODJETJU
II. Krepitev delovne zavesti zaposlenih:
III. Prednosti sodelovanja med ljudmi v delovnem procesu:
IV. Pričakovanja delavcev in možnosti za izboljšanje:
V. Pomen medsebojnega komuniciranja in pretoka informacij:
VII. Prizadevanje za kakovost:
VIII. Posledice napak pri delu in vpliv na:
IX. Podatki podjetja – prispevek vodje kakovosti
X. Povzetek ključnih sporočil in zaključek programa