Ko bi pogled lahko ubijal:
odnos do strank
Ko bi pogled lahko ubijal:
odnos do strank
Veliko uslužbencev na področju storitev se preprosto ne zaveda, kako močno njihov odnos vpliva na obnašanje njihovih strank. Ista stranka je z neko osebo prijazna in z njo sodeluje, z drugo pa je težavna in napadalna. Brezbrižno in neobzirno vedenje uslužbenca namreč stranke prizadene, razjezi ali užali. Film pomaga razumeti, da obnašanje ni prirojeno – izberemo ga lahko sami in ga hkrati prilagodimo potrebam in željam strank. S profesionalnim vedenjem lahko pozitivno vplivate na ljudi, da bodo prijazni in pripravljeni sodelovati. Na ta način boste pridobili dragocene, zadovoljne stranke, ki se bodo rade vračale in s katerimi boste laže in učinkoviteje sodelovali.
Prijaznost vas nič ne stane!