Govorica telesa pri delu s strankami
+386 1 500 41 44
Video govori o neverbalni komunikaciji na delovnem mestu. Če želite biti uspešni, morata biti vaše verbalno izražanje in govorica telesa usklajena! Kdor je stalno v neposrednih stikih s strankami, lahko v različnih situacijah koristno uporabi govorico telesa za pomiritev jeznih strank, za tolažbo ljudi, ki so pod pritiskom, za izražanje empatije (strankam pokažemo, da razumemo njihov problem in jim bomo pomagali), za razumevanje in pomirjanje skupine ljudi.
Program je namenjen
Koristi programa
Ključna sporočila
Program je namenjen
- vsem, ki prihajajo v stik s strankami
Koristi programa
- naučili se boste oceniti, kaj ljudje v resnici mislijo in čutijo
- naučili se boste, kako sporočati stvari drugim, ne da bi jih pri tem zbegali
- naučili se boste izražati tako, da ne boste nikogar zavajali
- naučili se boste sporočati stvari in pri tem ostati naravni
Ključna sporočila
- način komuniciranja je tako telesni kot verbalni
- ne morete na enak način komunicirati z ljudmi na različnih funkcijah
- lažje se boste sporazumevali z ljudmi, če boste razumeli govorico telesa
- uporabljajte ustrezno govorico telesa v različnih okoliščinah