Tehnike izterjave dolgov:
   pisna in telefonska komunikacija

Neplačani računi lahko ogrozijo delo podjetja; izterjava dolgov pa lahko postane moreča, dolgotrajna in draga. Kako se lotiti tega problema? Z napadalnostjo si lahko zapravite ugled ali celo izgubite stranko, nikakor pa ni nujno, da boste tudi dobili svoj denar. Najboljše zdravilo je preventiva: vnaprej preprečite, da bi sploh prišlo do neprijetnosti. Preverite, kako je potencialni partner ravnal v preteklosti. Ali plačuje drugim? V kakšnem položaju je? Če kljub vsemu pride do problemov, je najbolje, da te probleme rešujete skupaj. Klasično izterjevanje dolga se ponavadi začne s pismom, čeprav je telefonski klic načeloma najmočnejše orožje. Če na pismo ni odgovora, je to argument več za klic. Najprej se predstavite, pokažite, da veste, s kom govorite in da poznate zgodovino poslovanja s tem partnerjem. Več ko veste o problemih dolžnika, večja je verjetnost, da boste prišli do svojega denarja. Med pogovorom si natančno in sproti zapisujte vse: dan in uro klica, ime osebe, s katero ste govorili, kako je pojasnila zaplet, posebne težave ali dejavnike, kaj ste se dogovorili na koncu, kdaj boste spet poklicali, če denarja še ne bo. Vse termine vnesite v koledar. V pogovoru natančno opredelite, koliko denarja bodo vrnili, kdaj in kako, predvsem pa, kaj boste storili, če denarja takrat kljub vsemu ne bo.