Umetnost odlične prodaje:
13 nasvetov, kako povečati prodajo
+386 1 500 41 44
Program je namenjen
Koristi programa
Ključna sporočila
Program je namenjen
- vsem, ki se pri delu na kakršenkoli način srečujejo s strankam
- prodajalcem v prodajalnah
- bančnim uslužbencem
- zavarovalniškim agentom
- uslužbencem v agencijah
Koristi programa
V kratkem času lahko:
- prodajalce in sodelavce naučite novih prodajnih veščin
- povečate prodajo z aktivnejšim pristopom prodajnikov in sodelavcev
- ugotavljate potrebe strank in lažje obvladujete ugovore
- zaključujete prodajo v zadovoljstvo vaših strank in vaše organizacije
- izgradite zaupanje strank, da se vedno znova vračajo k vam
Ključna sporočila
- Strankam čim hitreje pokažite, da ste jih opazili.
- S sproščenim nagovorom zgradite zaupanje.
- Ugotovite strankine potrebe, želje in pričakovanja, sprašujte in poslušajte.
- Poznajte svojo ponudbo izdelkov in storitev.
- Obvladajte ugovore.
- Pri ponudbi se osredotočite na uporabno vrednost in koristi za stranko in ne na lastnosti.
- Ugotovite stopnjo pripravljenosti stranke za nakup.
- Uporabite različne prodajne zaključke.
Kupci oziroma stranke lahko kupijo izdelke in storitve pri mnogih ponudnikih, pod podobnimi pogoji, za podobno ceno in kakovost. Edina bistvena razlika v ponudbi so ljudje – prodajalci.
Prodajalci lahko s svojim znanjem dosežejo, da kupci kupijo mnogo več, kot bi sicer in se poleg tega vedno znova vračajo prav k vam.
Pridobivanje zaupanja – s pomočjo ustreznega pristopa moramo ustvariti prijetno vzdušje za pogovor in kontakt.
Ugotavljanje strankinih potreb – s pomočjo usmerjenega in ciljanega spraševanja pridobimo informacije, ki so osnova za nadaljevanje prodajnega procesa – oblikovanje ponudbe.
Oblikovanje ponudbenih možnosti – izjemno poznavanje lastnih izdelkov / storitev je osnova, da lahko damo strankam primerno ponudbo, ki jih bo navdušila. Usmerite se na koristi.
Zaključevanje prodaje – prepoznavanje nakupnih signalov in obvladovanje ugovorov strank, ter uporaba tišine ob zaključku.
Najboljše pri sodelovanju z najboljšimi prodajalci je, da nimate občutka, da vam prodajajo. Vse kar pravzaprav opazite je odlična postrežba.