+386 1 500 41 44
info@videocenter.si
Facebook
LinkedIn
YouTube
  • Domov
  • E-učenje
    • E-učenje
    • +100 Online usposabljanj
    • Prednosti za podjetja
    • Prednosti za zaposlene
    • Brezplačen preizkus
    • Wellbeing Essentials
  • Učni center
    • Učni center
    • Koristi za podjetje
    • Koristi za zaposlene
    • Kaj vsebuje
    • Video
      • Teme programov
      • Prednosti in koristi
    • Avdio
      • Avdio programi po temah
      • Avdio programi po avtorjih
      • Prednosti in koristi
    • Strokovna Literatura
    • Reference
  • Delavnice
    • Delavnice
    • Različne možnosti izvedbe
    • Velik izbor delavnic
    • Od idej k dejanjem
    • Tehnike reševanja problemov
    • Program “Optimizacija timskega dela”
    • Veščine moderiranja za vsakogar
  • Coaching
    • Coaching
      • Coaching – reference
  • Merjenje učinkov (ROI)
    • ROI Boot Camp (SLO)
      • Prijava na delavnico ROI Boot Camp
    • Koristni viri ROI
    • ROI Week 2023
    • ROI “Pre-Week”
  • Testiranje
    • Ocenjevanje zaposlenih
    • Interplace
      • Program “Optimizacija timskega dela”
    • Contribute
    • Kazalci veščin
  • Kontakt
    • Kontakt
    • Predstavitev
    • Vizija in poslanstvo
    • Zastopstva
    • Partnerji
USPEŠNOST IN ZADOVOLJSTVO PRI DELU
Cilji usposabljanja
Delavnica je namenjena
Trajanje in termin delavnice
Metode dela
Program delavnice
Cilji usposabljanja
  • zagotoviti odlično počutje strank
  • razložiti pomen dela vsakega posameznika in vseh oddelkov
  • ugotoviti pričakovanja strank
  • izboljšati samopodobo vsakega posameznika
  • izboljšati urejenost in izgled zaposlenih
Delavnica je namenjena
  • uslužbencem hotela
  • njihovim vodjem
  • vsem drugim, ki so v pogostih stikih s strankami:
  1. osebno
  2. po telefonu
Trajanje in termin delavnice
  • Enodnevna delavnica traja 8 pedagoških ur. Predlog termina vam bomo posredovali po vaši potrditvi programa usposabljanja.
Metode dela
  • predavanje
  • ciljno vodeni razgovor o obravnavanem problemu
  • izmenjava mnenj in izkušenj med udeleženci
  • ogled odlomkov videofilma V ISKANJU POPOLNOSTI
  1. obravnava posameznih značilnih situacij in vedenja igralcev;
  2. iskanje sorodnih primerov v dejanskih situacijah
  3. iskanje možnosti ravnanja udeležencev delavnice po principu, kot ga prikazuje film
  • skupinsko delo in individualne vaje, ki preizkušajo in utrjujejo način reševanja obravnavanih problemov in primerov, kot ga prikazuje film
  • načrtovanje lastnega vedenja udeležencev v realnih, bodočih situacijah
  • priprava akcijskega načrta osebnih izboljšav
  • Z namenom, da se doseže optimalni učinek izobraževanja, kjer bodo rezultati v kratkem času vidni v praksi, temelji izvedba delavnice na aktivnih oblikah učenja
  • Udeleženci prejmejo ob zaključku Certifikat o uspešnem sodelovanju na delavnici.
Program delavnice
I. Odličen odnos do strank

  • zakaj je pomembno, da stranka čuti, da je nekaj posebnega
  • kaj lahko storimo, da bodo stranke navdušene
  • poslanstvo podjetja

II. Pomen dela vsakega posameznika, za odlično počutje strank

  • nobeno delo ni nepomembno
  • kako lahko vsakdo s svojim delom pripomore k večjemu zadovoljstvu strank

III. Pomen dela vseh oddelkov in ljudi v podjetju

  • kako je povezano delo vseh zaposlenih
  • posledice nepopolno opravljenega dela
  • kaj bi morali vsi vedeti o podjetju in storitvah/izdelku, ki jih trži

VI. Kaj stranka pričakuje od podjetja in njegovih zaposlenih

  • kakšna je vloga vsakega zaposlenega pri tem
  • primeri nezadovoljnih strank in posledice
  • kako bi lahko to v bodoče preprečili

V. Samopodoba zaposlenih

  • samomotivacija
  • osebni odnos do sveta
  • zakaj se splača dobro delati
  • kakšen naj bo moj odnos do šefa

VI. Osebna urejenost zaposlenega in njegov izgled

  • osebna higiena
  • obraz in lasje
  • obleka in čevlji
  • fizionomija, hoja in govor

Kontakti

Sostrska cesta 2A, 1261 Ljubljana-Dobrunje
+386 1 500 41 44
info@videocenter.si

Sledite nam

Facebook
LinkedIn
YouTube

Brezplačne e-novice

POŠLJITE MI!
ČLANKI IN OBJAVE
© 2020 All rights reserved. Akademijaznanja.si |Designed by Melariel Pokovec
Naše spletišče uporablja piškotke. Več informacij o piškotkih, o tem, kako jih uporabljamo in kako se nadzorujejo, najdete v nadaljevanju. Če uporabljate to spletišče, soglašate z uporabo piškotkov v skladu s tem obvestilom.OkPreberi več