II. Povezava med motivi in potrebami

III. Razlika med notranjimi in zunanjimi motivi

• oblike motivov

IV. Osnovni motivacijski mehanizmi

• poznavanje rezultatov
• tekmovanje
• sodelovanje
• možnost odločanja
• pohvala, graja

V. Veščine motiviranja

• Informirajte – povejte sodelavcem:

1. kakšna je njihova vloga v delovnem procesu
2. zakaj je njihovo delo pomembno za skupni rezultat skupine

• Omogočite sodelavcem povratno informacijo:

1. dogovorite se za delovne cilje
2. sodelavci naj sami spremljajo svoje delovne rezultate
3. spremljajte delovne rezultate sodelavcev tudi sami

• Bodite zgled pozitivnega odnosa do dela:

1. oblikovanje samozaupanja

• Dajte sodelavcem priznanje:

1. pohvalite dobre dosežke
2. opozorite na pomanjkljivosti, če je potrebno

• Prisluhnite sodelavcem:

1. vprašajte za mnenja, komentarje
2. preverjajte in raziskujte vsebino odgovorov in predlogov

• Vključujte sodelavce:

1. spodbujajte jih k tvorjenju predlogov
2. zahtevajte pomoč
3. uporabite specifične veščine ali znanje posameznikov v vaši skupini

• Pooblaščajte:

1. namesto nalog, ki jih naj izvršijo,
2. dajte sodelavcem cilje, ki bodo izzivali njihove potenciale in sposobnosti

• Pokažite zanimanje za sodelavce, kot osebnosti

VI. Umetnost enominutnega vodenja

VI. Uporabnost spoznanj o motivaciji v praksi

VIII. Priprava akcijskih načrtov in zaključek programa